نوع محصول
نرم‌افزار و ایجنت هوشمند ابری (AI Support Agent)
ساعات فعالیت
۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته (بدون وقفه و بدون خواب)
زبان‌های تحت پوشش
زبان فارسی با لحن اختصاصی کسب‌وکار، انگلیسی و سایر زبان‌ها
کانال‌های ارتباطی
قابلیت اتصال به وبسایت، تلگرام، واتس‌اپ و سامانه پیامک
قابلیت یادگیری
آموزش و سینک شدن مستقیم با پایگاه دانش، کاتالوگ محصولات و سوالات متداول شرکت
سرعت پاسخگویی
کمتر از ۳ ثانیه با پردازش همزمان هزاران کاربر
پشتیبانی و راه‌اندازی
نصب، کانفیگ اولیه، آموزش پرامپت‌نویسی و ۶ ماه پشتیبانی فنی مستقیم
پشتیبان فنی هوشمند اسکادا پلاس یک دستیار هوش مصنوعی پیشرفته است که نقش کارشناس ارشد پشتیبانی فنی و پاسخگویی به مشتریان را برای کسب‌وکار شما ایفا می‌کند. این سیستم با اتصال به اسناد فنی، مقالات راهنما و لیست محصولات شما، پاسخ دقیق، محترمانه و تخصصی سوالات خریداران را در هر ساعت از شبانه‌روز ارائه می‌دهد.
این چت‌بات هوشمند توانایی عیب‌یابی مشکلات فنی کاربران، ثبت درخواست‌های پیگیری و راهنمایی گام‌به‌گام مشتریان قبل از خرید را داراست و بار تیکت‌های پشتیبانی را تا ۸۰ درصد کاهش می‌دهد. همراه با تنظیمات اختصاصی لحن سازمانی، راه‌اندازی کامل و پشتیبانی فنی الکترو اسکادا.
پاسخگویی فوری و بدون صف: خریداران در هر ساعتی از شب به راهنمایی فنی و پاسخ سوالات خود دسترسی پیدا می‌کنند که مانع خروج آن‌ها از سایت می‌شود.
درک عمیق زبان فارسی: مجهز به پردازش زبان طبیعی پیشرفته برای تشخیص لحن‌ها، اصطلاحات محاوره‌ای و سوالات پیچیده فنی کاربران ایرانی.
کاهش هزینه‌های نیروی انسانی: بدون نیاز به شیفت شب یا استخدام چندین اپراتور پاسخگو، کیفیت پاسخ‌ها در تمام ساعات یکدست و دقیق باقی می‌ماند.
